Somos un proyecto editorial independiente creado para informar a los ciudadanos colombianos sobre el servicio público de acueducto, sus derechos y cómo funciona el sistema. No somos ni representamos a ninguna empresa ni entidad oficial.
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Fuimos creados con un propósito claro: informar y educar a los ciudadanos colombianos sobre el servicio público domiciliario de agua potable y alcantarillado. Muchos usuarios desconocen sus derechos, cómo se calcula su factura, qué significa el sistema de estratos o a dónde acudir cuando hay un problema. Este sitio existe para cerrar esa brecha de información.
Todo el contenido publicado se basa en fuentes públicas y legislación colombiana vigente, incluyendo:
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La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB), conocida también como Acueducto de Bogotá, es una entidad oficial con su propio portal en acueducto.com.co ↗. Este sitio web no tiene ninguna relación con esa entidad ni con ninguna otra empresa prestadora del servicio en Colombia.
Si necesitas realizar trámites como pago de facturas, solicitud de conexión, reportar una emergencia o presentar una queja formal, debes comunicarte directamente con la empresa prestadora de tu municipio o con la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD).
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Recuerda que no gestionamos trámites ni reclamaciones ante empresas prestadoras del servicio. Para eso debes contactar directamente a tu empresa local o a la SSPD.