El servicio de acueducto es un servicio público domiciliario esencial, regulado por el Estado y prestado por empresas autorizadas en cada municipio. Aquí encuentras información clara, veraz y organizada para que conozcas tus derechos y entiendas cómo funciona el sistema.
Empezar a explorarSelecciona el tema que más te interese para obtener información detallada y actualizada.
Definición del servicio, cómo funciona la infraestructura hídrica y quién es responsable de prestarlo en tu municipio.
Qué significa que el agua sea potable, cómo se mide su calidad mediante el IRCA y cómo consultarla en tu municipio.
Cómo funciona el sistema de recolección y tratamiento de aguas residuales y cuáles son las responsabilidades de la empresa y el usuario.
Aprende a leer cada línea de tu factura: cargos fijos, consumo, subsidios, contribuciones y cómo reclamar si hay un error.
Cómo funciona la clasificación en 6 estratos, qué subsidios o contribuciones aplican y cómo verificar o impugnar tu estrato.
Qué hacer si no tienes agua, hay una fuga, o tu servicio fue suspendido. Proceso paso a paso para presentar quejas y reclamos.
Los derechos que te otorga la Ley 142 de 1994 y cómo hacerlos valer ante la empresa prestadora y las entidades de control.
SSPD, CRA, MinVivienda e INVIMA: quiénes son, qué controlan y cómo contactarlas si necesitas apoyo o quieres presentar una queja.
Datos generales sobre la cobertura y el marco normativo del servicio de agua potable en el país.
Del territorio nacional cuenta con acceso al servicio de agua potable, con variaciones significativas entre zonas urbanas y rurales.
Colombia divide los inmuebles residenciales en 6 estratos que determinan el nivel de subsidio o contribución en la factura de acueducto.
La Ley 142 de 1994 regula los servicios públicos domiciliarios en Colombia, incluyendo el acueducto, y establece los derechos y deberes de los usuarios.
El IRCA (Índice de Riesgo de la Calidad del Agua) mide la potabilidad del agua suministrada. Se puede consultar por municipio en el SIVICAP del INVIMA.